구글애즈 성과 안 나오는 계정의 10가지 공통점, 지금 당장 체크하세요

광고가 아니라 혼돈을 집행 중이신 겁니다

구글애즈를 운영하면서 "왜 성과가 안 나오지?"라는 질문을 해본 적 있으신가요? 예산은 적잖이 쓰고 있는데, 클릭은 오는 것 같은데, 정작 매출이나 문의가 늘지 않는 상황. 이런 상황이 지속된다면, 문제는 광고 자체가 아니라 계정 구조에 있을 가능성이 높습니다.

지금까지 수많은 구글애즈 계정을 들여다보면서 공통적으로 보이는 패턴이 있습니다. 성과가 나오지 않는 계정들은 놀랍도록 비슷한 실수를 반복하고 있었습니다. 아래 10가지를 하나씩 점검해보시기 바랍니다.

계정 진단 체크리스트 10

열 가지를 다 점검했다면 다음은 순서입니다. 어느 것부터 손대야 하는지는 구글애즈 사용법 A to Z에 5층 프레임으로 정리해뒀습니다.

보고서는 있는데, 다음 액션이 없다

위의 10가지 외에도 한 가지를 더 짚고 싶습니다. 성과가 안 나오는 계정의 또 다른 공통점은, 보고서는 있는데 다음 액션이 없다는 것입니다. 매주 지표를 보고하고 있지만, 그 숫자들로 무엇을 해야 할지 모르는 상태입니다.

캠페인 구조, 전환 세팅, 검색어 관리. 이 세 가지가 제대로 잡혀 있지 않으면 아무리 좋은 보고서를 만들어도 의미가 없습니다. 숫자를 보는 것과 숫자에서 판단을 끌어내는 것은 전혀 다른 능력입니다.

지금 당장 할 수 있는 첫 번째 액션

10가지를 한꺼번에 다 바꾸려면 오히려 무엇이 효과를 낸 것인지 알 수 없게 됩니다. 가설 기반으로 우선순위를 정해서, 한 번에 하나씩 바꾸고 그 결과를 확인하는 방식으로 접근하는 것이 맞습니다.

가장 먼저 할 일은 검색어 보고서를 열어보는 것입니다. 지난 30일 동안 어떤 검색어에 광고가 노출되었는지 확인해보세요. 전혀 관련 없는 검색어에 광고가 클릭되고 있다면, 제외 키워드 추가만으로도 낭비되는 예산을 상당부분 줄일 수 있습니다. 이것이 가장 빠르고 확실하게 효율을 개선할 수 있는 첫 번째 액션입니다.

자주 묻는 질문

성과가 안 나올 때 가장 먼저 볼 곳은 어디인가요?

확장 키워드와 제외 키워드입니다. 이 둘은 세트입니다. 확장 매치는 구글이 연관성이 있다고 판단하는 모든 검색어에 광고를 노출시키므로, 제외 키워드 없이 운영하는 것은 구멍 난 양동이에 물을 붓는 것과 같습니다. 검색어 보고서를 주기적으로 확인하십시오.

검색 캠페인을 만들 때 기본값 중 꺼야 할 것이 있나요?

디스플레이 네트워크 포함이 기본으로 체크되어 있습니다. 끄지 않으면 검색광고 예산이 배너 광고에 섞여 소진됩니다. 타겟팅 최적화 옵션도 초기 계정에서는 꺼두는 편이 안전합니다.

지역 타겟팅에서 흔히 하는 실수는 무엇인가요?

해당 위치에 있거나 관심을 보이는 사용자를 그대로 두는 것입니다. 서울에서 사업하는데 서울에 관심 있는 전국의 사람에게 광고가 나갑니다. 실제 그 지역 사람에게만 보여야 한다면 해당 위치에 있는 사용자로 바꾸십시오.

네이버 블로그나 스마트스토어를 랜딩으로 써도 되나요?

전환 추적, 머신러닝 학습, 리타겟팅이 모두 불가능해집니다. 전환 추적이 가능한 자사몰이나 광고용 랜딩페이지로 연결해야 합니다.

모바일 랜딩은 얼마나 중요한가요?

구글애즈 트래픽의 70퍼센트 이상이 모바일에서 옵니다. 랜딩이 PC 기준으로만 제작되어 있거나 로딩이 느리거나 폼 작성이 불편하면 데려온 방문자 대부분이 전환 없이 이탈합니다.